AVISO DE PRIVACIDAD
Aviso de Privacidad
1. Identidad y domicilio del responsable
La empresa, con domicilio en Valle Indo 208, Valle de Aragón 1ª Sección, C.P. 57100, Nezahualcóyotl, Estado de México, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione. Estos datos serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades establecidas en este aviso, recabamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación
- Datos de contacto
- Datos biométricos (características físicas)
- Datos laborales
- Datos académicos o profesionales
- Datos patrimoniales o financieros
- Información sobre preferencias en el uso o contratación de bienes o servicios
En el caso de datos personales sensibles, estos serán recabados únicamente de manera directa (personalmente o a través de medios electrónicos autorizados), con la finalidad exclusiva de realizar y dar seguimiento a procesos de compra y/o arrendamiento.
3. Veracidad de la información
El responsable podrá realizar las investigaciones, entrevistas y acciones necesarias para verificar la veracidad de los datos personales proporcionados.
El titular manifiesta que los datos proporcionados son veraces y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación a la brevedad.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que recabemos serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Corroborar la identidad del titular y la veracidad de la información proporcionada.
- Realizar análisis de riesgo, viabilidad de pago y otras evaluaciones requeridas por la normativa aplicable.
- Crear e implementar procesos analíticos y estadísticos relacionados con la prestación de servicios.
- Evaluar la calidad del servicio brindado.
- Formalizar la relación entre el titular y el responsable, así como con terceros proveedores de servicios financieros.
- Cumplir con las obligaciones contractuales y legales adquiridas.
5. Derechos ARCO y limitación del uso de datos
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y bajo qué condiciones (Derecho de Acceso). También puede solicitar la Rectificación, Cancelación u Oposición al uso de sus datos (Derechos ARCO).
Puede ejercer estos derechos de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, contactándonos a través de nuestro canal oficial de atención vía WhatsApp: 55 3664 7340. La empresa dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 15 días naturales.
6. Transferencia de datos personales
Se informa que sus datos personales no serán compartidos con terceros, empresas, organizaciones o autoridades, salvo que sea necesario conforme a lo establecido en este aviso de privacidad.
7. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier modificación al presente aviso será comunicada a través de nuestra página oficial, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
8. Aceptación del aviso de privacidad
La lectura de este aviso de privacidad constituye su aceptación expresa del mismo. En caso de no estar de acuerdo con las políticas aquí establecidas, le pedimos comunicarse con nosotros a la brevedad a través del canal oficial de contacto mencionado.
9. Envíos, cancelaciones y reembolsos
9.1 Plazos de entrega:
El tiempo estimado para la entrega de los pedidos es de hasta 3 días hábiles a partir de la confirmación de la compra. Este plazo puede verse afectado por factores logísticos y operativos de las empresas de paquetería, los cuales están fuera del control del responsable. En zonas consideradas de difícil acceso o clasificadas como “zona extendida” por las empresas de mensajería, el tiempo de entrega podrá ser de hasta 5 días hábiles.
9.2 Uso de datos para envíos:
Los datos personales proporcionados por el titular serán utilizados para la generación de las guías de envío. En caso de que la guía contenga errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el titular y dicha guía sea utilizada para el envío, se generará una nueva guía, cuyo costo será asumido por el cliente.
9.3 Cancelaciones:
Las solicitudes de cancelación estarán sujetas a la evaluación del área correspondiente y, en caso de ser aprobadas, podrá aplicarse un cargo por concepto de cancelación. Si el pedido ya ha sido entregado exitosamente, el cliente deberá cubrir los costos de retorno del producto.
9.4 Reembolsos:
El procesamiento de reembolsos dependerá de los tiempos establecidos por cada institución bancaria, por lo que el responsable no puede comprometer un plazo exacto para que el cliente reciba el reembolso.
10. Disposiciones adicionales
10.1 Sucursales:
La información recabada podrá ser compartida entre nuestras diferentes sucursales, únicamente para efectos de atención, seguimiento de pedidos o resolución de aclaraciones. Dicha gestión se realizará con apego a los principios de confidencialidad y protección de datos.
10.2 Personal capacitado:
Todo el personal involucrado en el tratamiento de datos personales ha sido debidamente capacitado y actúa conforme a principios de confidencialidad, integridad y legalidad.
10.3 Regulación sanitaria de productos veterinarios:
En el caso de productos sujetos a regulación sanitaria o que requieran receta médica veterinaria, el tratamiento de los datos podrá incluir el resguardo de dicha documentación con fines de cumplimiento normativo y trazabilidad.
10.4 Canal oficial de contacto:
El único canal oficial para atención, aclaraciones o solicitudes relacionadas con sus datos personales es WhatsApp al número 55 3664 7340.
11. Definiciones clave
(De acuerdo con el artículo 3º de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares):
- Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el responsable, que se pone a disposición del titular previo al tratamiento de sus datos personales.
- Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular mediante la cual se permite el tratamiento de sus datos personales.
- Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
- Datos personales sensibles: Aquellos que afectan la esfera más íntima del titular (origen étnico, salud, genética, religión, afiliación sindical, preferencia sexual, etc.).
- Responsable: Persona física o moral que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
- Tercero: Persona física o moral distinta al titular o al responsable.
- Titular: Persona física a quien corresponden los datos personales.
- Transferencia: Comunicación de datos personales a persona distinta del responsable.